公式サイトが最もお得な料金をご提供します。

AVENUE GROUP公式サイトでご予約いただいた宿泊料金が、
他のサイトより高い場合は差額を値下げいたします。

適用条件

以下の全ての条件を満たしている場合に適用されます

適用に必要な条件（以下の全てを満たすこと）

宿泊施設：
当グループの同一施設・同一客室タイプであること
予約サイト：
公式サイト以外のインターネット予約サイトであること（電話予約は対象外）
宿泊日：
同一のチェックイン日・チェックアウト日であること
宿泊人数：
同一人数での宿泊であること
プラン内容：
食事条件、キャンセルポリシーが同一であること
料金表示：
税・サービス料込みの総額で比較すること
申請期限：
公式サイトでのご予約完了から24時間以内に申請すること
予約状態：
申請時点で他サイトの該当プランが予約可能な状態であること

ご注意ください

申請時には、他サイトの予約画面のスクリーンショット（URL、料金、日付、プラン名が明記されているもの）、 当グループ公式サイトでの予約確認メールが必要となります。

  • ※ベストレート保証は、同一宿泊日・同一人数・同一客室・同一食事条件・同一キャンセル条件でのご予約が対象となります。
  • ※会員限定料金、クーポン・ポイント利用後の料金、法人・団体料金、パッケージ商品は対象外となります。
  • ※楽天スーパーSALE、じゃらんスペシャルウィーク等、予約サイトが実施する期間限定キャンペーン・特別セール料金は保証の対象外です。

適用除外となるケース

以下の場合はベストレート保証の対象外となります

対象外となる予約

  • 電話予約のみで受け付けている特別料金プラン
  • 旅行会社のパッケージツアーに含まれる宿泊料金
  • 会員限定、ポイント利用、クーポン利用など特典適用後の料金
  • 企業・団体向けの特別契約料金
  • オークションサイトや個人間取引での料金
  • キャンセル料100%など、当グループより厳しいキャンセルポリシーを含むプラン
  • 既にチェックインされた後の申請
  • 予約完了から24時間を超えた申請
  • 宿泊日から72時間以内の予約
  • 明らかな誤表記・システムエラーによる料金表示
  • 楽天スーパーSALE、じゃらんスペシャルウィーク等、予約サイトが実施する期間限定キャンペーン・特別セール料金
  • 海外OTA

よくあるご質問

ベストレート保証に関するQ&A

Q
申請期限はいつまでですか？
公式サイトでご予約完了後、24時間以内に申請していただく必要があります。期限を過ぎた場合は対象外となりますので、お早めにご申請ください。
Q
どのような資料が必要ですか？
当グループ公式サイトの予約確認メールと、他サイトでの料金・プラン内容が確認できるスクリーンショット （URL、料金、日付、プラン名が明記されているもの）をご提出ください。
Q
会員限定プランとの比較はできますか？
他サイトの会員限定料金、ポイント利用後の料金、クーポン適用後の料金は比較対象外となります。一般公開されている通常料金のみが対象です。
Q
予約後にキャンセルした場合はどうなりますか？
ご予約をキャンセルされた場合、ベストレート保証の適用も無効となります。

一部海外予約サイト利用時の注意事項

平素より格別のご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
一部の海外予約サイトで行われた宿泊予約について、弊社が提携している一部の予約枠が 提携予約サイトとの契約に基づき、海外予約サイト（例：Agoda など）にて販売されており、 次のような事例によりホテル側でお客様のご予約確認および判断が難しい場合がございます。

  • ご予約情報が正しく共有されず、お部屋のご用意ができないケース
  • ご予約完了後、ホテルへの通知までに時間差が生じ、その間ホテル側では予約内容を確認できない
  • お客様へ配信される予約完了メールの内容と、ホテルへ通知される予約情報に相違がある（部屋タイプの種類や予約番号など）
  • 当ホテルが設定した料金とは異なり、高い価格で掲載・販売されているケース
  • キャンセル不可の条件で販売されるケース

以上のことから、ご到着時にご予約確認ができない場合、ご宿泊確認に時間を要し、 ご宿泊をお断りさせていただくことがございます。 また「海外予約サイト」でのご予約の確認等を行う場合には、次の点にご留意ください。

海外予約サイトでのご予約については、ホテルへ直接ご連絡を頂いても手続きの関係上、 一切の確認・変更・キャンセル（クレジットカードでの事前決済を含む）を承ることができません。
ご予約の確認・変更・キャンセルは、お客様ご自身でご予約された海外予約サイトへお問い合わせください。

以上、大変ご不便をお掛け致しますが、ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。